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椒江:维修保险杠 拆掉操控器
发布日期:2022-06-22 19:23   来源:未知   阅读:

  椒江的罗先生,前段时间车子右侧后保险杠被刮擦了,他把车送到了4S店喷漆,过了三天,把车拿回来发现,4S店在维修过程当中,把驾驶座旁的车窗控制面板拆了,他很是疑惑,4S店这到底是要闹怎样啊?

  罗先生:“就是后面那个中通森元4S店,我后保险杠维修,然后他把我完全碰不到的主车窗的那个,主遥控升降器给拆掉了,然后他说是误拆,但是我怎么知道你是故意拆掉还是怎么办?”

  有了这样的疑惑,罗先生提出来要看维修间的监控,他担心拆动过的并不止这一处。

  记者陪同罗先生来到了这家4S店,见到了服务经理倪舸,倪经理表示,当时有一辆和罗先生差不多牌照的车辆一同在旁边维修,工作人员不小心误拆了罗先生的车辆。

  东风日产森元专营店服务经理倪舸:“拆错了,这个我们也承认,因为当时维修,拆错了。”

  东风日产森元专营店服务经理倪舸:“一个,知道是误拆拆错了,第二个,我们也作为补偿,补偿一次客户保养,重新的坏的东西,客户觉得坏的东西,我们给他换掉。”

  而对于罗先生担心其他地方是不是也被拆动过,倪经理表示这个可以到其他4S店进行检查。

  东风日产森元专营店服务经理倪舸:“可能对我们不信任,那么没事,我们都有这么多4S店,台州地区,都可以去检测一下,可以去检测一下。”

  罗先生:“检测真不现实,你说谁一辆新车拿去检测,检测是什么意思,检测就是把它整个拆开看一看,是不是这个意思?”

  东风日产森元专营店服务经理倪舸:“不用拆,你能检测出来有没有拆过,因为每个螺丝都有印痕,新车出来都有的,印痕。”

  记者:“而且你们也没有及时跟他说,就第一时间说,哦,不好意思,我给你拆错了,如果当时你直接跟他说,他可能心里还会舒服点,就后面他自己发现了,那这个你们工作可能是存在一定失误的。”

  东风日产森元专营店服务经理倪舸:“新的东西,不是廉价,现在说句实话,造成损失什么也都没有,我哪怕新的东西也给他换掉,你觉得有疑义的。”

  罗先生:“这个换新的东西,这个是你们出的事故,相当于就不是赔偿这一块事情,换新就不是赔偿。”

  东风日产森元专营店服务经理倪舸:“不会出现问题,现在也能正常使用,装回去更加能正常使用。”

  东风日产森元专营店服务经理倪舸:“我还要问下我们领导的意思,我们这块已经做不了主,因为本身这块我们已经做出一定的补偿,对于客户心里面,我们也能认同,对于实质性用车不影响。”

  最后,罗先生要求4S店对其刚做的保证出个书面证明,更换控制面板,至于其他赔偿则等倪经理跟老总汇报后再说。

  记者:“这个没关系,他刚跟我们也保证过了,如果到时候需要的话,你再给他出一份书面的证明,反正你刚也保证过了。”



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